Відгуки про компанію Saga Market

Доброго дня, дякуємо за зворотний зв'язок.
Не дуже розуміємо чому написали негативний відгук та "Товар не відповідав опису"
В брелочку вже встановлена батарейка, памятаємо Ви перетелефонувавли та учтонювали де вона бо не змогли знайти)
Ми Вам пояснили, Ви сказали "Добре, я вам пізніше перетелефоную"
І так від Вас ніяких ні повідомлень, ні дзвінків не було, підскажіть будь ласка що саме не так ?